A Gol Linhas Aéreas anunciou nesta quinta-feira (8) uma integração com o ChatGPT para permitir que passageiros façam o check-in e emitam o cartão de embarque dentro do assistente da OpenAI. A companhia afirma ser a primeira empresa aérea da América Latina a oferecer o recurso.
A ferramenta passa por testes restritos e será liberada para toda a base de clientes em 19 de outubro, sem cobrança adicional. O serviço também estará disponível para quem usa a versão gratuita do ChatGPT.
Para iniciar o processo, o passageiro deverá acessar o ChatGPT pelo aplicativo ou pela versão web, digitar @gol e pedir a exibição das viagens. Em seguida, será aberta uma página de login no ambiente oficial da Gol, onde será feita a autenticação da conta.
A Gol informa que o acesso segue os protocolos de segurança da empresa e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações usadas na autenticação e os dados sensíveis permanecem fora do alcance do ChatGPT.
Depois do login, será possível selecionar o assento, confirmar a presença no voo e gerar o cartão de embarque digital. O documento terá um código QR para ser apresentado no aeroporto e poderá ser baixado ou armazenado na carteira digital do celular.
A integração é a primeira fase do projeto da Gol com inteligência artificial generativa. A companhia pretende analisar a utilização da ferramenta e a resposta dos clientes antes de decidir pela oferta de novos serviços e funcionalidades nos próximos meses.
