Claire Stapleton deixou o Google em junho de 2019, depois de 12 anos na empresa e de ajudar a organizar um protesto que mobilizou mais de 20 mil trabalhadores e terceirizados. Em seu livro, “Don’t Be Evil”, ela descreve problemas de gestão, funções pouco claras, projetos que considerava sem utilidade e retaliações internas.
A autora entrou na companhia logo depois de sair da faculdade, na sede em Mountain View, na Califórnia. Inicialmente, trabalhou com comunicações internas e passou a redigir mensagens em nome de executivos. A partir de conversas breves e orientações incompletas, reproduzia até os maneirismos de linguagem dos dirigentes. Larry Page, cofundador do Google, está entre os executivos que usaram textos preparados por ela em discursos e emails.
O trabalho ajudou Stapleton a construir a chamada “voz do Google” e levou à sua transferência para o Creative Lab, em Nova York. A mudança, porém, foi acompanhada por poucos projetos, pouca orientação e indefinição sobre suas responsabilidades. A autora relaciona essa experiência ao conceito de “bullshit job”, usado pelo antropólogo David Graeber para descrever empregos considerados inúteis, desnecessários ou difíceis de justificar pelos próprios funcionários.
Projetos e cultura corporativa
Entre os exemplos relatados está a criação de um serviço pago de videochamadas para ensinar tarefas que já tinham tutoriais gratuitos no YouTube. Mais tarde, na própria plataforma, ela recebeu a tarefa de localizar vídeos que poderiam ter escapado ao algoritmo, embora boa parte do trabalho já fosse automatizada.
Stapleton também afirma ter ouvido de um chefe que ampliar a influência da equipe sobre outras áreas era uma de suas principais funções. Ao reavaliar a relação com uma gestora, concluiu que “harmonia, deferência, disponibilidade” tinham mais peso do que resultados concretos.
O relato não apresenta a autora como alguém que sempre rejeitou a cultura do Google. Ela diz ter aderido à visão da empresa, ajudado a apresentá-la internamente como diferente das corporações tradicionais e encontrado ali atividades que considerava importantes.
A trajetória mudou após o caso envolvendo Andy Rubin, criador do Android. O Google negociou uma saída de US$ 90 milhões com Rubin depois de considerar crível uma acusação de má conduta sexual contra ele. Rubin negou a acusação.
Protesto e relatos de retaliação
A resposta da direção foi vista como insuficiente por parte dos funcionários. Stapleton articulou colegas e ajudou a estruturar o Google Walkout, realizado em 2018. O movimento levou mais de 20 mil pessoas a deixar seus postos de trabalho e se transformou também em um protesto contra a cultura corporativa da empresa.
Para organizar a mobilização, Stapleton pediu que os funcionários explicassem por que participariam. Ela recebeu mais de 350 relatos sobre assédio, discriminação, retaliação, chefias abusivas e dificuldades para obter respostas do RH.
Nos meses seguintes, ela e outros funcionários envolvidos no movimento passaram a relatar punições. Stapleton afirma que perdeu atribuições, foi excluída de projetos e procurou chefes, o RH e investigações internas para tentar demonstrar que estava sendo penalizada por sua atuação no protesto.
Em uma dessas situações, ao dizer que estava sendo boicotada, ouviu de uma executiva do RH a sugestão de tirar uma licença por saúde mental. Outra investigação, sobre sua relação com a chefe, terminou com a recomendação de que a gerente recebesse treinamento de comunicação.
Depois de deixar o Google, Stapleton passou a receber mensagens de trabalhadores de outras empresas de tecnologia com relatos semelhantes. Outros organizadores do Google Walkout também saíram da companhia nos anos seguintes, após relatarem perda de espaço ou punições internas.
“Don’t Be Evil” foi publicado nos Estados Unidos em 4 de agosto de 2026 pela William Morrow, selo da HarperCollins. Ainda não há edição em português anunciada no Brasil. O livro também é apresentado ao lado de “Careless People”, publicado em 2025 por Sarah Wynn-Williams, ex-diretora de políticas públicas do Facebook.
