A Gol está revisando sua malha aérea e poderá reduzir ou suspender voos em algumas rotas. As mudanças, que ainda não tiveram os destinos divulgados, estão previstas para entrar em vigor apenas em fevereiro de 2027.
A companhia informou que o preço do querosene de aviação (QAV) dobrou. O combustível representa cerca de 40% dos custos operacionais da empresa. A Gol afirmou que o planejamento das rotas é contínuo e acompanha as necessidades da operação, sem priorização regional.
A empresa diz que continuará oferecendo alternativas aos passageiros afetados. Entre as opções estão voos com conexão, que exigem troca de avião durante o trajeto, e acordos com outras companhias aéreas. A Gol afirma manter mais de 60 parcerias nas modalidades codeshare e interline, que permitem a comercialização conjunta de voos ou a integração de trechos de uma viagem.
Orientações aos passageiros
Quem comprou a passagem diretamente com a Gol pode pedir remarcação, crédito ou reembolso pela Central de Atendimento. No Brasil, o telefone é 0300-115-2121; no exterior, o contato é +55 11 3471 2973.
Passageiros que usaram milhas devem administrar a reserva diretamente com a Smiles. Os clientes Smiles ou da categoria Prata podem ligar para 0300 115 7001. Para as categorias Ouro e Diamante, o número é 0300 115 7007. Clientes Magno podem usar o WhatsApp, pelo telefone +55 11 991 824 233, com atendimento 24 horas.
Quem comprou bilhetes por meio de agência de viagens deve procurar a própria agência para tratar de questões relacionadas à reserva.
