SÃO PAULO — A Kitchens, rede de móveis planejados de luxo, enfrenta atrasos na entrega de produtos e ações judiciais de clientes que pedem o cancelamento de contratos e a devolução de valores. Ao menos 20 consumidores recorreram à Justiça neste ano, enquanto também há reclamações trabalhistas contra a empresa.
Consumidores relatam que a Kitchens voltou a procurá-los nos últimos dias, mas ainda não informou novas datas para os pedidos pendentes. Um cliente que pediu para não ser identificado disse ter comprado armários para toda a casa em janeiro. Segundo ele, a entrega foi adiada várias vezes até que a empresa admitiu os atrasos por escrito, sem indicar um novo prazo.
No Reclame Aqui, dezenas de consumidores registraram situações semelhantes nos últimos meses. Em um dos casos, um cliente afirmou ter pago 50% de um orçamento de R$ 700 mil sem receber os móveis.
Reorganização e busca por recursos
Em nota, a Kitchens afirmou que enfrenta desafios operacionais que provocaram atrasos e afetaram clientes nos últimos meses. A empresa disse ter iniciado uma nova etapa de reorganização da gestão e da operação, com trocas de executivos e a contratação de assessorias especializadas nas áreas jurídica, financeira, operacional e de reestruturação.
A empresa também informou que busca alternativas para captar recursos e gerar liquidez, com o objetivo de reforçar o fluxo financeiro e avançar no cumprimento dos compromissos assumidos, incluindo os pedidos dos clientes. Sobre a ausência de novas datas, afirmou que não pretende estabelecer prazos sem condições efetivas de garanti-los.
A Kitchens tem cerca de 60 anos de existência e 20 lojas em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Fortaleza, Salvador, Balneário Camboriú, Cuiabá e Goiânia. A marca vende projetos personalizados para cozinhas, além de linhas para dormitórios e banheiros, e é conhecida entre arquitetos e decoradores pelos acabamentos sofisticados.
A empresa ganhou notoriedade fora do público de alta renda durante a investigação da Lava Jato sobre a reforma de um apartamento tríplex atribuído a Lula no Guarujá (SP). A cozinha do imóvel tinha produtos da marca, de acordo com informações da época. Lula sempre negou a propriedade, e o processo foi arquivado.
Outras empresas do setor, como Tok&Stok, Marabraz e Casas Bahia, que inclui a marca Bartira, também enfrentam dificuldades e registraram recentemente pedidos de recuperação judicial e extrajudicial.
